IDEAL CUSTOMER PROFILE VALIDATION FOR A SOFTWARE AS A SERVICE COMPANY

Metadata

Title (english):: IDEAL CUSTOMER PROFILE VALIDATION FOR A SOFTWARE AS A SERVICE COMPANY
Alternative title (latvian):: Ideālā klienta profila validācija programmatūras kā pakalpojuma uzņēmumam
Scientific work type:: Bakalaura darbs
Creator:: Alise Plotova, 2003 -
Contributor:: Elviss Brauns, zinātniskais vadītājs
Contributor:: Atis Mertens, 1983 - , recenzents
Format extent (latvian):: 70 lp.
Publisher:: Ventspils: Ventspils Augstskola
Date created:: 2026
Format medium:: Born digital
Language:: english
Abstract (english):: This Bachelor’s thesis, titled “Ideal Customer Profile Validation for a Software as a Service Company,” examines and validates the Ideal Customer Profile (ICP) for a Latvian early-stage Software as a Service (SaaS) company in the professional events industry called “The Crowd SIA”. The research aims to determine whether the United Kingdom market corresponds closest compared to the German and French markets. The author analyses SaaS business models, validation methods and market entry strategies, and sets ICP criteria for “The Crowd SIA” to evaluate the selected European markets. The thesis explains why ICP validation is important for SaaS companies, especially those from smaller economies. Mixed qualitative and quantitative methods are used in the research. Secondary data analysis evaluates professional event markets, industry structure, and event characteristics in the United Kingdom, Germany, and France. Primary data is gathered through semi-structured interviews with professional event organisers. Thematic and comparative analyses evaluate ICP alignment and customer-readiness indicators. The author Alise Plotova develops and applies an ICP validation framework for an early-stage SaaS company and provides practical recommendations for “The Crowd SIA” international expansion strategy. The thesis is organised into three chapters, the first one covers theory on SaaS business models, ICP, customer development, and market entry. The second explains the research methodology, “The Crowd SIA”, the events industry, and the ICP criteria. The third presents the findings, compares markets, and evaluates ICP fit and the research hypothesis. The study concludes that the event market in the United Kingdom aligns closest with the ICP criteria of “The Crowd SIA”. The main reasons are event topic and size match, language accessibility, and customer openness to adopting new event technologies. The findings prove that structured ICP validation can reduce market-entry risks and support strategic growth and decisions in early-stage SaaS companies. The information sources used include business management literature (Blank, Ries, Osterwalder, De Villiers, etc.) and industry data from Statista, Eventbrite, and other industry sources. The thesis is covered in 70 pages, 14 tables, 4 figures, 51 references, and 1 annex.
Abstract (latvian):: Šis bakalaura darbs ar nosaukumu „Ideālā klienta profila validācija programmatūras kā pakalpojuma uzņēmumam” pēta ideāla klienta profila esamību jaunuzņēmumam “The Crowd SIA”, kas darbojas profesionālo pasākumu nozarē. Pētījuma mērķis ir noteikt, vai Apvienotās Karalistes tirgus ir vispiemērotākais, salīdzinot ar Vāciju un Franciju. Darbā tiek analizēts programmatūras kā pakalpojuma uzņēmuma modelis, klientu validācijas metodes un starptautisko tirgu ieiešanas pieejas. Darbā paskaidrots, kāpēc ideālā klienta profila validācija ir svarīga programmatūras kā pakalpojuma uzņēmumiem agrīnā stadijā, kas dibināti mazākās ekonomikās, kā Latvija. Pētījumā tiek izmantotas kvalitatīvās un kvantitatīvās metodes. Sekundāro datu analīze novērtē profesionālo pasākumu tirgus, to apjomu un apmeklētāju skaitu. Primārie dati tiek vākti intervijās ar pasākumu organizatoriem, un ideālā klienta profila atbilstība tiek izvērtēta salīdzinošā analīzē. Darbā autore Alise Plotova izstrādā ideālā klienta profila validācijas kritērijus un sistēmu agrīnās stadijas uzņēmumiem un sniedz ieteikumus “The Crowd SIA” ieiešanai jaunā tirgū. Bakalaura darbs ir sadalīts trīs nodaļās. Pirmajā nodaļā ir teorija par programmatūras kā pakalpojuma biznesa modeli, mērķa tirgu, klienta profila definēšanu un validēšanu, un stratēģijas jaunu tirgu izvērtēšanai un ieiešanai. Otrajā nodaļā paskaidrota pētījuma metodoloģija, uzņēmums “The Crowd SIA”, pasākumu tirgus un ideālā klienta profila kritēriji. Trešajā nodaļā ir pētījuma rezultāti, salīdzināti pasākumu tirgi, novērtēta ideālā klienta profila atbilstība un pētījuma hipotēze. Pētījums secina, ka pasākumu tirgus Apvienotajā Karalistē visvairāk atbilst “The Crowd SIA” ideālā klienta profila kritērijiem. Galvenie iemesli ir pasākumu tēmu un apjoma atbilstība, valodas pieejamība un klientu atsaucība jaunu tehnoloģiju ieviešanai. Rezultāti pierāda, ka strukturēta klienta profila validācija var samazināt tirgus ieiešanas riskus, atbalstīt stratēģisku izaugsmi un uzlabot lēmumu pieņemšanu uzņēmumos. Galvenie informācijas avoti ir biznesa menedžmenta literatūra (Blank, Ries, Osterwalder u.c.) un nozares dati no avotiem, kā Statista, Eventbrite. Darbs izstrādāts uz 70 lapām, ieskaitot pielikumus, tajā iekļautas 14 tabulas, 4 attēli, 51 atsauce un 1 pielikums.
Is part of collection:: Academia (Kolekcija)
Subject:: Bakalaura darbi
Subject:: Ventspils Augstskola. Ekonomikas un pārvaldības fakultāte
Subject:: Jaunuzņēmumu vadība
Geographic name:: Ventspils (Latvija)
Object location (*):: Ventspils Augstskola
Date captured:: 21.09.2026
APLIS copyright status:: Protected by rights
APLIS access rights:: This work is protected by copyright and/or neighboring rights. It can be freely used for personal use, scientific research, or self-education. Other uses require permission from the right holder(s).
APLIS statement of rights:: Protected by copyrights - not in commercial circulation
APLIS access notice:: Accessible online (without the ability to download)
Blocked:: Nē
Type group:: Text
Type:: Scientific Work
URI:: https://dom.lndb.lv/data/obj/1745187
RDF data | XML data

Metadata

Available files

Technical files

Please wait